Счета, чеки и закрывающие документы

По оплатам в siteko доступны три вида документов: счёт (для оплаты и бухгалтерии), фискальный чек (подтверждение платежа по 54-ФЗ) и закрывающие документы для юридических лиц и ИП — их мы выставляем по ЭДО.

Счёт в PDF

Любой счёт можно скачать в PDF: откройте его в разделе «Счета» личного кабинета и нажмите «Скачать счёт PDF». Это полноценный счёт на оплату — с нашими банковскими реквизитами и реквизитами плательщика.

При первом скачивании кабинет попросит данные для счёта: укажите ИНН — реквизиты организации подставятся автоматически из госреестра, останется проверить и сохранить. Реквизиты фиксируются за конкретным счётом, поэтому документ останется корректным, даже если данные профиля позже изменятся.

Юрлицам и ИП удобнее заполнить реквизиты один раз в настройках профиля — тогда они будут подставляться во все счета автоматически.

Оплата по счёту банковским переводом возможна: реквизиты — в PDF. Учтите, что зачисление банковского перевода не мгновенное; если оплата отправлена, а счёт долго остаётся неоплаченным — напишите в поддержку, сверим платёж. Быстрее — оплатить картой, через СБП или с баланса: как оплатить счёт.

Фискальный чек

После каждой успешной оплаты фискальный чек автоматически отправляется на email, указанный в кабинете. Отдельно запрашивать его не нужно; если чек не пришёл — проверьте «Спам» и напишите в поддержку.

Закрывающие документы: работаем по ЭДО

Закрывающие документы для юридических лиц и ИП мы выставляем по электронному документообороту:

• Наш оператор ЭДО: НТЦ СТЭК (СТЭК-ТРАСТ)
• Наш ID участника ЭДО: 2BA454244

Чтобы наладить обмен, отправьте нам приглашение в вашей системе ЭДО на этот ID (роуминг между операторами поддерживается) — или напишите в поддержку с вашим ID участника, и мы отправим приглашение сами.

Бумажные документы обычной почтой — только в исключительных случаях и по предварительному согласованию с поддержкой. Пожалуйста, по возможности используйте ЭДО: это быстрее и надёжнее.

Частые вопросы

Мне нужен счёт на организацию до оплаты. Как получить? Оформите заказ — счёт создастся автоматически. Откройте его в разделе «Счета», при скачивании PDF укажите ИНН организации (реквизиты заполнятся сами) — и передайте счёт в бухгалтерию на оплату.

Я оплатил как физлицо, а теперь нужны документы на организацию. Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию. На будущее заполните реквизиты организации в профиле и скачивайте счета с ИНН до оплаты.

У нас другой оператор ЭДО — не СТЭК-ТРАСТ. Это проблема? Нет, между операторами работает роуминг. Отправьте приглашение на наш ID 2BA454244 из вашей системы — обмен настроится в обычном порядке.

Когда выставляются закрывающие документы? По итогам оплаченных услуг, по ЭДО. Если документы нужны к определённой дате или за конкретный период — напишите в поддержку, подготовим.

Чек пришёл, а счёт в кабинете «неоплачен». Так бывает при оплате банковским переводом — зачисление занимает время. Если статус не меняется больше рабочего дня после списания — напишите в поддержку, сверим платёж.