Пробный период и тарифы

Что считается ответом

Ответ — одно сообщение бота посетителю. Обычный разговор — 3–5 ответов, поэтому 1 000 ответов — это примерно 200–330 консультаций. В расход не идут:

• вопросы, которые вы задаёте боту в кабинете («Спросить бота»);
• черновики статей от бота;
• ответы менеджеров.

Пробный период

• 200 ответов бесплатно, без ограничения по сроку. Пока код не вставлен на сайт, ответы не расходуются.
• На пробном открыто всё: каталог товаров и webhook в CRM тоже. После пробного останется то, что входит в выбранный тариф.
• Пробный период один на сайт (домен).
• Карту не просим.

Когда останется пятая часть пробных ответов, придёт письмо. Когда они кончатся, бот не выключится, а перейдёт на тариф «Старт» сам. Можно не ждать и сразу оплатить пакет — он начнётся сразу, пробные ответы на этом закончатся.

Тарифы

Тариф	В месяц	Ответов в месяц	Цена ответа сверх пакета	Что входит
Старт	0 ₽	—	3,90 ₽ каждый ответ	всё, что в «Консультанте», и каталог YML; подпись «Сделано в Siteko» под чатом остаётся
Консультант	3 490 ₽	1 000	3,51 ₽	бот знает сайт и статьи, собирает заявки; подпись можно убрать
Магазин	6 190 ₽	2 000	3,12 ₽	+ каталог товаров из YML: цены, наличие, подбор
Бизнес	8 190 ₽	3 000	2,73 ₽	+ заявки в CRM через webhook

Во всех тарифах: переписка и ответ менеджера в чате, заявки на почту, в Telegram и MAX, выгрузка в CSV, статьи и «Пробелы», статистика, сотрудники.

«Старт» — для сайтов, где вопросов немного. Абонентской платы нет, каждый ответ стоит 3,90 ₽ с баланса ответов. Если вопросов больше 900 в месяц, «Консультант» выйдет дешевле.

Пакет — ответы на месяц со скидкой 10–30 %. Ответы сверх пакета тоже идут с баланса, по цене ответа вашего пакета.

Баланс ответов

Баланс — деньги для «Старта» и для ответов сверх пакета. Он пополняется счётом siteko от 500 ₽ — как пополнить.

• Деньги на балансе не сгорают. А вот ответы пакета на следующий месяц не переносятся: с первого числа их снова полный набор.
• Потолок трат в месяц защищает от накрутки: на «Старте» с баланса спишется не больше 2 000 ₽ в месяц, на пакете — не больше цены пакета. Если вопросов действительно столько, напишите нам — поднимем потолок.
• Месяц — календарный, по московскому времени.

Когда ответы или деньги кончились

• Кончились ответы пакета — бот отвечает дальше с баланса. Мы заранее напишем, что пакет подходит к концу.
• Баланс пуст — бот не отвечает, но виджет остаётся на сайте: вопросы посетителей уходят менеджерам в «Диалоги», а заявки приходят как обычно. Пополните баланс — бот заработает сразу.
• Достигнут потолок месяца — бот молчит до первого числа, вопросы так же уходят менеджерам. При таком числе вопросов выгоднее пакет больше.

О балансе на исходе и пустом балансе приходит письмо.

Где смотреть расход

• В личном кабинете siteko, раздел «ИИ-консультант» — тариф, «оплачено до», ответы за месяц и баланс.
• В кабинете бота, раздел «Тариф» (виден только владельцу) — остаток ответов, баланс, сколько списано в этом месяце и ответы за 30 дней по дням.

Частые вопросы

Что будет с каталогом, если перейти на «Консультант»? Подключённый каталог сохранится, но бот не будет им пользоваться. Перейдёте на тариф с каталогом — заработает без переподключения. При выборе тарифа siteko предупреждает, что перестанет работать.

Ответы пакета кончились в середине месяца. Нужно что-то делать? Нет, если на балансе есть деньги: бот продолжит отвечать с баланса. Если вопросов регулярно больше пакета, со следующего периода выберите пакет побольше.

Почему подпись «Сделано в Siteko» не убирается? На пробном периоде и «Старте» она остаётся. На любом пакете её можно выключить в разделе «Виджет».