Персональные данные посетителей

Оператор персональных данных посетителей вашего сайта — вы. Мы обрабатываем их по вашему поручению по условиям сервиса «ИИ-консультант». Ниже — что именно происходит с данными и что нужно сделать на вашей стороне.

Что мы делаем с данными

• Телефоны, адреса почты, номера документов и карт маскируются до того, как текст попадёт в языковую модель.
• Контакты из формы заявки в модель не передаются вовсе.
• Модель, которая пишет ответы, работает через внешний сервис и может находиться за пределами России. Маскировка ловит контакты, но не любой текст: если посетитель напишет о себе что-то ещё, это уйдёт в модель как есть.
• Переписка и заявки хранятся 180 дней, затем удаляются. Адрес и браузер посетителя убираются из них через 30 дней.
• Посетитель может сам удалить свою переписку кнопкой «Очистить переписку» в чате.

Что сделать на вашем сайте

1. Добавьте абзац про чат в свою политику обработки персональных данных. Готовый текст — в «Настройках бота», блок «Контакты», поле «Абзац для вашей политики»: в нём чат, мы как обработчик, передача переписки языковой модели и сроки хранения. Остаётся скопировать.
2. Укажите ссылку на политику в поле «Политика обработки персональных данных» там же. Под полем ввода чата появится оговорка: «Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных». Без ссылки оговорки нет, а по 152-ФЗ она нужна.

Частые вопросы

Можно хранить переписку дольше 180 дней? Нет, сроки одинаковые для всех сайтов. Заявки, которые нужны дольше, выгружайте в CSV или передавайте в CRM.

Можно удалить данные раньше? Да: напишите на support@siteko.net — удалим по запросу.